Terms and Conditions

Дата останнього оновлення: 06 вересня 2026 року

Ці Умови використання регулюють використання сайту fix.masterok1-dnipro.space та порядок звернення за послугами Masterok.

Відвідуючи сайт або надсилаючи заявку, користувач погоджується з цими Умовами.

1. Про сервіс

Masterok надає послуги з ремонту та обслуговування бойлерів у Дніпрі.

До послуг можуть належати:

• діагностика несправностей;
• ремонт бойлерів;
• очищення від накипу;
• заміна ТЕНа;
• заміна термостата;
• заміна магнієвого анода;
• заміна прокладок та інших комплектуючих;
• усунення окремих видів протікань;
• профілактичне технічне обслуговування;
• інші роботи, погоджені з клієнтом.

Фактична можливість виконання конкретної роботи визначається після уточнення несправності або діагностики обладнання.

2. Інформація на сайті

Ми прагнемо підтримувати інформацію на сайті актуальною та достовірною.

Водночас інформація на сторінках сайту має загальний інформаційний характер і не замінює фактичну діагностику бойлера.

Остаточний перелік необхідних робіт може бути визначений тільки після огляду обладнання.

3. Подання заявки

Користувач може звернутися до Masterok за телефоном або через форму на сайті.

Заявка через сайт є запитом на зв’язок і сама по собі не означає автоматичного підтвердження замовлення.

Після отримання заявки представник Masterok може зв’язатися з клієнтом для уточнення:

характеру несправності, моделі бойлера, адреси виконання робіт, зручного часу та інших необхідних деталей.

4. Вартість послуг

Вартість ремонту залежить від характеру несправності, конструкції бойлера, необхідних робіт, вартості комплектуючих та інших обставин.

Попередня ціна, повідомлена телефоном або онлайн, може бути орієнтовною, якщо повну причину несправності неможливо визначити без діагностики.

До початку додаткових робіт їх необхідність та вартість узгоджуються з клієнтом.

Якщо на сайті публікуються ціни, вони повинні трактуватися відповідно до пояснень, розміщених біля відповідної послуги.

5. Діагностика

Діагностика проводиться для визначення причини несправності та необхідного способу ремонту.

У деяких випадках для виявлення несправності може знадобитися часткове розбирання обладнання.

Умови та вартість діагностики, якщо вона є платною, повідомляються клієнту до виконання відповідної роботи.

6. Комплектуючі

У процесі ремонту можуть використовуватися нові комплектуючі, сумісні з конкретною моделлю бойлера.

Тип, виробник і вартість деталей можуть залежати від їхньої доступності та погоджуються з клієнтом у випадках, коли це необхідно.

Masterok не заявляє про офіційну авторизацію конкретного виробника обладнання, якщо така авторизація фактично відсутня.

7. Обов’язки клієнта

Клієнт повинен надати достовірну інформацію про несправність та обладнання, забезпечити доступ майстра до бойлера й необхідних комунікацій та повідомити про відомі попередні ремонти або пошкодження.

До приїзду майстра не рекомендується самостійно розбирати електричні компоненти бойлера без відповідної кваліфікації.

8. Гарантія

Умови гарантії на конкретні виконані роботи або встановлені комплектуючі можуть залежати від виду ремонту та повідомляються клієнту під час замовлення або після виконання робіт.

Гарантія не поширюється на нові несправності, які не пов’язані з виконаним ремонтом, природний знос, порушення правил експлуатації, механічні пошкодження, перепади напруги, втручання сторонніх осіб або інші обставини, які не пов’язані з якістю виконаної роботи.

Цей розділ не обмежує прав споживача, передбачених чинним законодавством України.

9. Скасування або перенесення заявки

Клієнт може повідомити про необхідність скасування або перенесення візиту майстра.

Просимо зробити це якомога раніше за телефоном:

+38 098-055-60-28

Masterok також може погодити інший час візиту у випадку непередбачених обставин.

10. Відповідальність

Masterok відповідає за належне виконання погоджених робіт у межах, установлених чинним законодавством України.

Ми не несемо відповідальності за несправності, які існували до початку ремонту та не були пов’язані з погодженими роботами, наслідки прихованих дефектів обладнання, порушення правил експлуатації після ремонту або втручання третіх осіб.

Жодне положення цих Умов не має на меті виключити або обмежити права споживача, які не можуть бути обмежені відповідно до законодавства.

11. Інтелектуальна власність

Тексти, логотип, графічні елементи, структура сайту та інші матеріали fix.masterok1-dnipro.space, якщо інше прямо не зазначено, використовуються Masterok або на законних підставах.

Копіювання матеріалів сайту для комерційного використання без дозволу не допускається, крім випадків, дозволених законодавством.

12. Сторонні сервіси

На сайті можуть використовуватися сторонні сервіси, зокрема карти, аналітичні системи, рекламні технології, форми та інші технічні рішення.

Використання таких сервісів може регулюватися їхніми власними умовами та політиками конфіденційності.

13. Конфіденційність

Порядок збору та обробки персональних даних описаний на окремій сторінці «Політика конфіденційності».

Користувачеві рекомендується ознайомитися з нею перед передачею персональних даних через сайт.

14. Зміни до Умов

Masterok може оновлювати ці Умови у зв’язку зі зміною функціоналу сайту, способів надання послуг або вимог законодавства.

Актуальна версія розміщується на fix.masterok1-dnipro.space із зазначенням дати оновлення.

15. Застосовне законодавство

Ці Умови регулюються чинним законодавством України.

Спірні питання сторони намагаються вирішити шляхом переговорів, а якщо це неможливо — у порядку, установленому законодавством України.

16. Контактна інформація

Masterok
Ремонт бойлерів у Дніпрі

Телефон: +38 098-055-60-28
Email: info@fix.masterok1-dnipro.space
Сайт: fix.masterok1-dnipro.space